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SUBJECT 세탁(착용)후 불량상품에 대한 처리절차는 어떻게 되나요?
WRITER CS1팀 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2015-02-04
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세탁(착용) 후의 상품은 공정거래법 규정에 따라 반품불가 품목에 포함되어 교환&반품처리가 어렵습니다.


상품 상세페이지 하단에 기재 되어 있는 세탁방법으로 세탁하지 않아 생기는 문제 대해서는 인스타일핏에서 책임지지 않습니다.




하지만 초기불량이 의심되는 경우에는 예외적으로 처리가 가능합니다.


세탁(착용) 후에 초기불량이 의심되는 상품은 개관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비생활연구원에 판정을 의뢰하고 있습니다.


불량 판독 의뢰를 접수할 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 심의비용이 발생되기 때문에 고객님의 동의를 받고 있습니다.


< [ 심의기관 ] 심의시 심의비용 건당 발생,  판매자 심의오청시 : 유료 >


심의결과 불량 일 경우 발생한 비용은 저희가 부담하고 있으나, 불량이 아닐 경우 고객님께서 비용을 부담하셔야합니다.


심의비용 건당 발생으로 되도록 고객님에게 심의요청을 드리며, 부득이하게 인스타일핏에서 진행할경우 배송비 이중으로


심의비용과, 배송비 모두 먼저 선결제를 해주신후  심의절차를 이용하고있습니다.


( 구매자 → 인스타일핏 : 배송비 1회 : 2500원 /  인스타일핏 → 한국소비자연맹 : 배송비 1회 : 2500원 / 한국소비자연맹 → 인스타일핏 : 배송비 1회 : 2500원

심의접수시 배송비 7500원 + 택배접수 심의 건당 8000원  =  총  14500원  입금해주셔야합니다.

* 2017.2.1 부터 심의비용 8000원으로 인상되었습니다.*



심의결과는 접수후 10~15일 소요되며, 매주 수요일에만 심의를 진행합니다.


이후 결과가 나오며, 인스타일핏으로 상품이 반송하여 심의접수증을 확인후 고객님에게 연락드리고있습니다.


( 불량이 아닐 경우 추가로 고객님께 반송되는 택배비 2500원 발생되어 입금해주셔야합니다.)


** 세탁(착용)후 불량이 의심되는 경우 고객센터로 문의주시고 통화연결이 어려울 경우 게시판으로 문의글 남겨주시면 확인후 안내도움드리겠습니다.


의류심의 관련 문의 : 한국소비자연맹 의류팀 ☎ 02-790-1600

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