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SUBJECT 교환&반품 접수및 처리방법 안내드립니다.
WRITER CS1팀 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2015-02-04
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1. 인스타일핏 고객센터(1899-0297) 또는 게시판을 통해 반품접수신청을 해주세요.


반품접수기간은 수령한날로부터 7일입니다.


- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 -

제 17조(정약철회 등)

“기본쇼핑몰과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있다.”

( 7일 기준 법적공휴일[일요일,공휴일 등] 경우 다음날 까지 신청가능합니다.) * 토요일 제외


7일 이내로 접수하고 보내주실 경우 택배지연으로 7일이후에 도착하여도 처리가능하지만,

접수하지않으시고 상품을 임의로 발송해주실경우에는 7일 이내로 인스타일핏으로 도착하여야합니다.


** 접수를 하시고 보내주셔야 택배지연부분에 대해 적용하여 처리가능합니다.


접수하지않고 임의 반품을 보내주실 경우 택비지연은 적용되지않아 늦게 도착하더라도 처리불가합니다.




2. 인스타일핏으로 접수하였다면, 대한통운 (1588-1255) 택배사에 접수하여야합니다.


** 반품접수는 인스타일핏으로 고객센터&게시판으로 접수를 해주셔야하며,

택배사에 접수한 부분은 인스타일핏에서 확인이 불가하기때문에 미접수건으로 처리됩니다.

택배사로 먼저 접수하고 별도 인스타일핏으로 접수를 하지않을 경우  인스타일핏으로 7일이내로 도착하여야합니다.




** 타택배, 편의점택배로 보내주실 경우 꼭 선불로 보내주셔야합니다.


반품 구주소 : 서울 관악구 봉천동(보라매동) 701-1번지 3층 (주)핏

     도로명 : 서울 관악구 봉천로 7길 23 3층 (주)핏


고객님 정보로 별도 접수해드릴수 없으며, 대한통운으로 반품 신청부탁드리겠습니다.




3. 양식서에 고객님 정보와 환불정보를 간단하게라도 기재해주셔서 보내주셔야 빠른처리가능합니다.


양식서 미기재 & 미동봉 할 경우 도착시 처리가 지연될 수 있습니다.



4. 택배비는 분실우려가 있어 입금으로 해주셔야합니다.


** 동봉하셔서 분실될 경우 택배사에서 책임지지 않으며, 재부담해주셔야합니다.

** 국민은행 811401-04-235162 예금주 (주)핏



5. 보내주신 상품은 대한통운 사업소를 거쳐 인스타일핏으로 도착하며, 오전에 기사님이 수령 처리합니다.


실제 입고되는 시간은 오후에 도착하며, 담당자분이 확인 후 처리해드리고있습니다.


평균 처리 2~3일 정도 소요됩니다.





[ 처리가 지연되는 경우 ]


** 양식서 미기재&미동봉으로 처리가 늦어질 수 있습니다.


** 상품에 훼손( 향수,담배,방향제,집안,음식냄새 등)

상품 시착만으로 향기가 배일수 있어 보내주시기전 확인해부탁드리며, 도착시 향기가 날 경우 처리가 다소 소요됩니다.


** 도착시 택배비가 확인되지않을 경우 ( 기사님 수거하는 날까지 입금해주셔야 도착시 실시간으로 확인 )


도착이후 입금해주실 경우 확인되지않아 꼭 고객센터&게시판으로 말씀해주셔야합니다.


** 이벤트로 진행되는 금액대별 사은품을 받으시고  반품시 같이 보내주지않을경우 사은품을 보내주셔야지만 환불처리가능합니다.



※ 위 사항으로 지연되는 경우 도착후 1~2주 이내로 담당자분이 확인하여 연락드립니다.


전화안내 : 상품훼손으로 인한 처리 지연

SMS안내 : 택배비 미입금으로 인한 처리 지연


** SMS로 안내 받은 후 입금해주실 경우 꼭 입금후 고객센터&게시판으로 말씀해주세요.



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